Мобильное мошенничество — не новая тема, но она всегда на первом месте в рекламной индустрии. И на то есть веские причины. Большая проблема мобильного мошенничества — его растущая изощренность. Мошенники, кажется, неудержимы в своем стремлении найти лазейки для эксплуатации, создать новые методы, чтобы использовать их в своих интересах. Оппортунистическое мобильное мошенничество затрагивает всю цепочку поставок, издателей, рекламодателей и всех, кто находится между ними. Последствия огромны — мошенничество делает всю экосистему менее надежной, кампании менее эффективными и тратит бюджеты впустую.
Мобильные маркетологи подвергаются риску мошенничества с момента запуска кампаний. Первый шаг в борьбе с этими гнусными действиями — быть в курсе различных способов, которые мошенники используют для воздействия на мобильную рекламу. Второй шаг — принять превентивные меры и бороться с ней. Давайте рассмотрим, как мобильные маркетологи могут предотвратить мошенничество с мобильной рекламой и лучше защитить свои приложения и платные усилия от мошенников.
Мобильное мошенничество повсюду. Вы его видите?
Рекламное мошенничество является глобальной проблемой, но ее масштабы различаются в зависимости от региона. Азиатско-Тихоокеанский регион говорят, что особенно страдает от мошенничества при установке приложений — на 60% выше, чем в мире, и наиболее затронутыми вертикалями являются финансы, шопинг и путешествия. Похоже, что теперь игровая индустрия лучше подготовлена к столкновению и предотвращению мошенничества с рекламой.
Среди распространенных видов мобильного мошенничества наиболее распространенными являются различные формы поддельных вовлечений и поддельных пользователей. Мы называем обманными приемами клик-спам, инъекцию кликов, подделку SDK, наложение рекламы, подделку приложений, поддельные установки и эмулированное поведение, поддельные покупки в приложении, а также все виды ботов и поддельных пользователей.
Что такое мошенничество с мобильной рекламой?
Давайте рассмотрим мошенничество как попытку украсть, перенаправить и растратить бюджеты рекламодателей без предоставления реального мобильного трафика или результатов. Мошенники могут действовать на любом этапе процесса: показ, клик или установка.
Мошенничество обычно происходит с помощью сложной технологии, способной имитировать трафик или поведение пользователей, маскировать данные после установки и «воровать» атрибуцию.
Как мошенничество с рекламой влияет на кампании и риск упущенной окупаемости инвестиций
Как рекламодатель, именно ваши кампании понесут на себе основную тяжесть мошенничества: от ненадлежащего качества атрибуции до технических сложностей и искаженных результатов.
Мошенничество съедает ваш бюджет, но это не единственное серьезное последствие. Как мобильный маркетолог, вы подвергаетесь риску принятия решений на основе неточных данных. Ошибочные результаты и анализ являются одними из самых значительных рисков, которые несет мошенничество, поскольку они могут вызвать порочный круг решений, основанных на неправильных предположениях, что может привести к инвестированию денег в неэффективные источники и отвлечению бюджета от более тщательно спланированных кампаний.
Давайте рассмотрим, например, клик-спам. Занижая количество органических пользователей, генерируемых приложением, мошенничество влияет на когортный анализ, приобретение и решения по таргетингу.
Мошенничество в кампаниях UA снижает качество пользовательской базы, влияя на качество ваших пользовательских сегментов, которые будут использоваться для ваших усилий по ретаргетингу. Вы можете настраивать свои платные кампании на сомнительных основаниях — данные, источники — и это имеет серьезные последствия как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Хуже того, в сравнении с этим, кампании без мошенничества могут показаться менее эффективными, чем другие с мошенническими конверсиями.
Предотвращение и борьба с мошенничеством в сфере UA имеют основополагающее значение для защиты ваших рекламных расходов и поддержания эффективности и надежности ваших усилий по ретаргетингу.
В целом, мошенничество приводит к плохим решениям, которые могут вам дорого обойтись. Это создает эффект снежного кома, который может создать искаженное представление обо всей экосистеме.
Проблема мошенничества затрагивает и реальных пользователей приложений. Например, в играх, если высокодоходные пользователи понимают, что есть признаки обмана со стороны ботов, они могут потерять интерес и прекратить играть в игру. Если эти «киты» уходят, это может сильно повлиять на финансовые показатели приложения.
Имеет смысл иметь четкое представление о рисках и предполагаемом влиянии мошенничества с рекламой во всех кампаниях. Мобильные маркетологи могут действовать соответствующим образом и принимать более обоснованные решения по оптимизации.
Как обнаружить мошенничество с рекламой
Чтобы предотвратить мошенничество, маркетологам мобильных устройств нужно сначала его обнаружить. Многие мошеннические действия могут остаться незамеченными невооруженным глазом, но их можно легко обнаружить, если маркетолог мобильных устройств внимательно изучит данные.
В некоторых случаях рекламные сети не знают о мошенничестве, загрязняющем их трафик. Такая неосведомленность представляет собой риск для репутации рекламной сети и, как следствие, может привести к тому, что рекламодатели будут вкладывать свои бюджеты в партнеров с более чистым трафиком.
Стоит быть скептичным по отношению к своим данным. Как правило, мобильные маркетологи должны время от времени проводить ручной анализ данных своей кампании и следить за выдающимися аномальными показателями. Слишком хорошие (или очень плохие) показатели в отдельных событиях чаще всего являются признаком ботов и фальшивых кликов. Как только вы определите эти признаки и их источники, вы сможете добраться до сути вопроса и обнаружить, предотвратить и даже полностью устранить мошенничество.
А когда дело доходит до обнаружения мошенничества, прозрачность обязательна, поскольку она обеспечивает качество и этичное поведение. Требуйте прозрачности от своих поставщиков и партнеров и запрашивайте доступ к данным и инсайтам, связанным с вашей кампанией.
Первым шагом для «проверки на мошенничество» будет просмотр данных о показах и кликах для каждого сегмента в вашей кампании. Выберите небольшой сегмент пользователей и отслеживайте его, чтобы выявить закономерности. Если при сравнении показов с кликами вы заметите огромное несоответствие, это станет первым красным флагом.
Анализ показателей удержания и конверсии ваших кампаний также может быть индикатором неправомерных действий. Ищите признаки крайне низкого или крайне высокого показателя удержания. Проверьте, показывают ли показатели конверсии большую разницу между партнерами. Очень низкий показатель конверсии может быть вызван мошеннической деятельностью партнера или партнеров.
Другие показатели, на которые стоит обратить внимание, — это количество показов, количество кликов, количество установок, рейтинг кликов (CTR), распределение событий в приложении, количество органических установок и их распределение по дням, доход на пользователя или пожизненная ценность. Подобно показателю удержания, ищите необычное поведение. Анализируйте и сравнивайте; ищите резкие подъемы или резкие спады на графиках данных.
Если вы серьезно подозреваете мошенничество на одном канале или со стороны определенного партнера, то обращение к конкретному партнеру за разъяснениями и приостановка кампании являются допустимыми вариантами. Если мошенническая деятельность существует, прекращение ее деятельности подтвердит, были ли конверсии из органических или других каналов неправильно атрибутированы.
Профилактика — лучшее средство
Потенциал потерь из-за мошенничества слишком велик, чтобы его игнорировать. По словам Проекции Скалярра, предполагаемые потери могут составить расходы на видеорекламу в мире достигнут . Учитывая, что мы все неизбежно столкнемся с новыми способами мошенничества, как мы можем защитить себя от этих опасностей? Знание — сила, поэтому вот несколько мер, которые мобильные маркетологи могут предпринять уже сейчас для борьбы с мошенничеством.
- Используйте четкие и четко определенные ключевые показатели эффективности.
Упростите измерение и следите за своими наиболее важными KPI. Знание того, какой набор метрик следует учитывать, позволяет вам сосредоточиться. Обратите внимание, что эти метрики могут отличаться от набора KPI, используемых для оценки эффективности кампании.
- Кто в вашей команде борется с мошенничеством?
Назначьте кого-то ответственным за влияние и смягчение последствий мошенничества с рекламой в вашей команде. Назначение одного конкретного члена команды на эту задачу создает подотчетность и повышает осведомленность о признаках мошенничества. В идеале этот человек будет иметь несколько технических ресурсов и будет отвечать за рассмотрение данных с другой точки зрения, расследование результатов и источников, отклоняющихся от нормы, и, что самое важное, за объяснение и сообщение о проблемах мошенничества остальной части команды.
- Будьте готовы использовать лучшие инструменты для предотвращения мошенничества.
Не пытайтесь бороться с мошенничеством в одиночку. Существуют новые инструменты и технологии, которые направлены на предотвращение и борьбу с мошенничеством в приложениях. Изучите свои возможности и возьмите один из них в свой арсенал, чтобы защитить маркетинговые бюджеты от разграбления.
Настоящее машинное обучение может быть отличным инструментом в борьбе с мошенничеством в приложениях — алгоритмы могут помочь предсказать возникновение новых проблем в режиме реального времени. Инструменты обнаружения мошенничества используют довольно продвинутые алгоритмы, которые с высокой точностью обнаруживают установки с «высоким риском».
Ищите решение по предотвращению мошенничества, которое работает в режиме реального времени и принимает меры по предотвращению и устранению мошеннического поведения. Оно должно принимать такие меры, как отклонение установок в режиме реального времени и внесение в черный список субиздателей в режиме реального времени, будь то MMP с надежным решением по борьбе с мошенничеством или сторонний партнер, сосредоточенный исключительно на борьбе с мошенничеством.
- Требуйте прозрачности от своих поставщиков и партнеров
Поговорите со своим партнером о том, какие меры он принимает для предотвращения мошенничества, а также о том, где покупать и выбирать источники поставок. Убедитесь, что ваши поставщики и медиапартнеры готовы бороться с мошенничеством вместе с вами.
Краткое содержание
Время, потраченное на борьбу с мошенничеством в рекламе, можно лучше потратить на новые кампании и оптимизацию. Поиск правильного инструмента и стратегий для предотвращения мошенничества — гораздо лучший вариант. Очистите свой трафик от мошенничества в рекламе, прежде чем оно повлияет на весь ваш набор данных и бюджет. Сначала проведите исследование и подготовительную работу. Сосредоточьтесь на том, что действительно важно: на эффективности вашей кампании.
Связаться с нами здесь и давайте вместе настроим вас на успех.
Лорен Хайнек
