В 2020 году наблюдался значительный рост числа пользователей, устанавливающих и использующих приложения электронной коммерции. Значительное большинство из них были неорганическими установками. Тем не менее, главная задача маркетологов приложений актуальна как никогда: приложениям необходимо привлекать качественных пользователей, удерживать их и монетизировать. И это по-прежнему требует осознанных усилий и сосредоточенности.
Продолжайте читать, чтобы узнать, как надежная мобильная стратегия, сочетающая привлечение пользователей и ретаргетинг, может стать ключом к постепенному росту приложений для покупок.
Возможности для приложений электронной коммерции: мобильный рост и прибыльность
Одним из многочисленных последствий Covid19 является рост неорганических установок приложений электронной коммерции на нескольких рынках. Но, несмотря на рост активности в мобильном шопинге, показатели оттока пользователей по-прежнему высоки. В среднем приложение для шопинга сохраняет около 8% своих пользователей в течение 30 дней после установки. Хотя приобретение новых пользователей имеет смысл, их удержание становится приоритетом.
Известно, что привлечение новых пользователей обходится примерно в 5–10 раз дороже, чем повторное привлечение. Это, в сочетании с тем фактом, что 1 из 5 приложений уже использует ретаргетинг, показывает, что планирование программных расходов, включающее как привлечение пользователей, так и план ретаргетинга, является несомненной возможностью и, мы осмелимся сказать, необходимостью в условиях конкуренции.
Достижение правильного баланса между привлечением новых пользователей и повторным привлечением существующих или прекративших сотрудничество пользователей является ключом к поддержанию вовлеченности качественных пользователей и получению большего количества конверсий и доходов. Разумное расходование бюджета и повышение прибыльности приложения требуют координации обоих усилий.
Стратегия роста приложения: объединение вашего UA с усилиями по ретаргетингу
Для недавно запущенных приложений первой задачей является увеличение числа установок и привлечение новых пользователей. Как только пользователи заходят в ваше приложение, начинается гонка: как заставить их посещать его чаще, совершать первую покупку и продолжать возвращаться за повторными покупками?
Начните с поддержки ваших усилий по привлечению пользователей с помощью плана ретаргетинга, который имеет четкую цель — повысить вовлеченность и активировать новых пользователей. Первое впечатление имеет значение, поэтому убедитесь, что у ваших новых покупателей успешный опыт онбординга, создайте их учетные записи и познакомьтесь со средой покупок в приложении.
Увеличение числа пользователей имеет важное значение, но также важно поддерживать вовлеченность пользователей в приложение с помощью релевантных и своевременных сообщений. Вот почему мобильная стратегия, ориентированная на устойчивый рост, должна поддерживаться как привлечением пользователей, так и ретаргетингом приложений с самого начала.
Новые пользователи должны быть активированы и повторно вовлечены на ранней стадии, чтобы повысить их пожизненную ценность в среде мобильного шопинга. Ретаргетинговые объявления, которые интересны и показаны в нужное время, могут стать первой точкой соприкосновения между пользователями и вашим приложением. Они также способствуют плавному пользовательскому опыту в приложении, помогают обнаружить продукт и, в конечном итоге, стимулируют более регулярные покупки, а также увеличивают размеры корзины.
Преимущества совместного проведения UA и стратегии повторного вовлечения
- В течение первых семи дней после установки показатели удержания пользователей, на которых был проведен ретаргетинг, выше, чем у новых пользователей, на которых ретаргетинг не проводился.
- Повторно целевые пользователи генерируют больше конверсий по сравнению с новыми пользователями.
- Показатели вовлеченности кампаний ретаргетинга составляют 152% выше чем кампании по привлечению новых пользователей.
Кампании по повторному вовлечению полезны для покупок приложений на каждом этапе воронки. Уровни вовлечения различаются в зависимости от того, на каких пользователей вы собираетесь нацеливаться и каких целей вы планируете достичь. В зависимости от того, какие действия вы хотите, чтобы совершили ваши пользователи, существуют различные подходы, которые может использовать маркетолог приложений.
Предприятия электронной коммерции, которым необходимо заставить своих новых или бывших пользователей совершить первую покупку, должны повторно нацелить их в течение первой недели после установки приложения. То же самое касается как покупателей, так и непокупателей.
Для ценных клиентов, которые уже совершали покупки в прошлом, ретаргетинг также полезен, поскольку позволяет показывать им новые и сопутствующие товары и побуждать их к повторным покупкам с помощью персонализированных предложений.
Истории успеха в мобильном шопинге
Наши клиенты добились значительных результатов благодаря продуманным стратегиям ретаргетинга.
Zivame, самый модный и популярный в Индии онлайн-магазин женского нижнего белья, стремился вернуть отказы и повысить конверсии в Интернете и приложении, тем самым снизив стоимость транзакции и максимизировав рентабельность инвестиций в маркетинг. Благодаря стратегии, ориентированной на интеллектуальную сегментацию и акцент на креативные инновации, RevX помог Zivame эффективно повторно привлечь их базу установок в 1 млн+, получить 3.5-кратный рост коэффициентов конверсии и достичь 84.2% более высокой рентабельности инвестиций без ущерба для рекламных расходов. Кампании также были отмечены экспертными группами в отрасли и награждены на IDMA 2020, Мэдди 2020и MMA Smarties 2020 в нескольких категориях, таких как наиболее эффективное использование ИИ, аналитика данных, программные покупки на основе аналитических данных и инновации в электронной коммерции.
Аналогично, крупнейшая интернет-площадка Индонезии Tokopedia, с более чем 10 млн установок приложения, увеличила продажи от нечастых покупателей и достигла в четыре раза более высокой рентабельности инвестиций в рекламу. Фантастическая производительность Tokopedia стала возможной благодаря движку управления аудиторией в реальном времени RevX и персонализированной динамической нативной рекламе. Эта комбинированная стратегия была жизненно важна для повышения показателей вовлеченности и конверсий.
Как добиться максимальной производительности вашего приложения электронной коммерции?
Устойчивый рост приложения начинается с прояснения основных целей и создания хорошей настройки. Начните с:
- Определение конкретных KPI для каждой кампании. Четко определенные KPI помогут вам оценить фактические значения каждой из ваших кампаний и держать вас на правильном пути для измерения.
- Проведение комплексной проверки ваших основ. Согласуйте таргетинг, определив, какие события вы хотите отслеживать, и подготовьте глубокие ссылки для бесперебойного пути пользователя от рекламы до приложения
- Создавайте захватывающие креативы. Для лучшей производительности использование динамической рекламы, а также рекомендательных систем имеет решающее значение для кампаний приложений для покупок из-за обычно огромного количества товарных позиций.
- Продолжайте проводить измерения, обращайте внимание на дополнительную ценность, которую приносит каждая кампания, и собирайте ощутимую информацию на протяжении всех ваших кампаний, чтобы быть готовыми к дальнейшей оптимизации стратегии маркетинга вашего приложения.
Обратитесь к нашей команде, и мы будем рады помочь вам начать работу: https://revx.io/contact
Лорен Хайнек
