성공을 위한 비디오 리타겟팅 광고
스마트폰 사용자는 앱 선택의 폭이 매우 넓습니다. 신규 사용자 확보는 쉬운 일이 아니지만, 기존 사용자를 유지하고 유료 고객으로 전환하는 것은 훨씬 더 어렵습니다. 평균적인 스마트폰에는 60개가 넘는 앱이 설치되어 있지만, 그중 한 달 동안 사용되는 앱은 30개에 불과합니다.[1].
이러한 수많은 선택(또는 방해 요소) 속에서 앱 유지율은 39년 2018%에서 32년 2019%로 떨어졌으며 이는 지난 7년 중 가장 낮은 수치입니다.[2]마케터라면 리타겟팅 광고가 이탈률을 낮추고 전반적인 광고 투자 수익률(ROAS)을 높이는 데 도움이 된다는 사실을 이미 알고 있을 것입니다.
광고 타겟팅 변경 리치 미디어, 이미지(정적 이미지 및 GIF 포함), 텍스트, 비디오 등 다양한 형식을 활용할 수 있습니다. 최근 몇 년 동안 소비자들 사이에서 비디오 형식의 인기가 크게 높아짐에 따라 점점 더 많은 마케터들이 이를 채택하고 있습니다. 이 글에서는 비디오 리타게팅 광고를 효과적으로 활용하여 캠페인 성과를 높이고 기기별 ROI를 개선하는 방법을 살펴보겠습니다.
왜 비디오 리타겟팅 광고를 사용해야 할까요?
리타게팅 광고는 앱에서 제공하는 제품이나 서비스에 관심을 보인 사용자에게 게재되는 광고입니다. 이러한 목적으로 동영상 형식을 사용하는 경우, 동영상 리타게팅 광고라고 할 수 있습니다. 동영상은 다른 형식보다 사용자의 관심을 더 많이 끌고 메시지를 더 효과적으로 전달하는 것으로 알려져 있어, 광고주에게 리타게팅을 통해 좋은 기회를 제공합니다.
우리 세대의 마케터들이 목격하고 있는 분명한 추세는 비디오에 대한 의존도가 높아지는 것입니다. HubSpot의 2020년 비디오 마케팅 현황에 따르면, 마케터의 88%가 비디오를 통해 긍정적인 투자 수익률(ROI)을 달성할 수 있다고 합니다.[3]. 여러 가지 유사한 통계 자료에 따르면 비디오 리타겟팅 광고 도입에 대한 낙관론이 커지고 있습니다.
동영상은 브랜드 인지도를 높이고, 고객에게 제품 기능을 알리는 등 다양한 방식으로 관심을 유도하여 퍼널 하단으로 유도하는 데 도움이 됩니다. 동영상은 스토리 구축 능력을 더욱 강화하여 사용자의 집중력을 유지하는 데 도움이 됩니다. 지역 고객을 타겟팅하는 경우, 동영상 광고에서 현지어를 활용하면 캠페인에 도움이 될 수 있습니다. 프로그래매틱 플랫폼보다 동영상 리타게팅을 통해 얻을 수 있는 이점은 더 많습니다.
비디오 리타게팅 광고를 선택하는 이점
1. 성능 향상
동영상은 소비자 참여를 유도하는 데 있어 향상된 사용자 경험을 제공하기 때문에 다른 디지털 광고 형식보다 더 높은 참여도를 유도하는 것으로 알려져 있습니다. 또한, 동영상은 주의 지속 시간을 늘려 캠페인 성과와 브랜드 리콜을 향상시킵니다.
리타게팅 광고에 동영상을 활용하면 더 나은 캠페인 성과를 달성할 수 있습니다. 광고주는 클릭률(CTR), 참여율, 그리고 동영상 리타게팅을 위한 기타 주요 지표에 집중해야 합니다.
2. 정확한 타겟팅
비디오 리타게팅 광고는 매우 수익성이 높을 수 있습니다. 하지만 비디오 광고 운영은 다른 대안보다 비용이 많이 들기 때문에 효율적인 운영이 필수적입니다. RevX는 데이터 과학 및 머신러닝 모델링 기능을 활용하여 광고가 게재될 사용자를 선택합니다.
의도, 행동, 앱 선호도 등의 잠재고객 인텔리전스 매개변수를 기반으로 사용자를 식별하여 가치가 높고 구매 의도가 높은 사용자(전환 가능성이 높은 사용자)를 필터링하고 해당 사용자에게 비디오 광고를 게재합니다. 이처럼 비용 효율적이면서도 데이터 기반의 접근 방식을 통해 광고 지출을 통해 최상의 결과를 얻을 수 있습니다.
3. 투명한 보고
데이터 기반 마케팅은 다양한 수준의 성과 보고서를 통해 캠페인을 최적화하고 더 많은 고객을 전환하기 위한 미래 전략을 수립합니다. RevX 프로그래매틱 플랫폼에서 실행되는 비디오 리타게팅 광고는 바로 이러한 이점을 제공합니다.
시청 시간, 클릭률(CTR), 조회수, 재생률, 참여도, 전환율 등 필수적인 비디오 광고 데이터와 함께 캠페인의 성과 분석을 추적할 수 있는 사이트/앱 수준의 투명성을 확보할 수 있습니다.
4. 크로스 채널 호환성
사용자마다 여정이 다르고, 다양한 채널과 포맷의 광고를 통해 참여합니다. 다행히 동영상 광고는 리타게팅 광고에 사용할 대부분의 플랫폼과 호환됩니다.
소셜 미디어 플랫폼은 오랫동안 비디오 광고를 지원해 왔지만, 대부분의 다른 프로그래매틱 광고 채널(앱 내, 웹사이트 등)도 이러한 추세를 받아들여 홍보를 시작했습니다.
5. 맞춤형 리타겟팅 전략
관심, 고려, 전환 단계 사이에 리타겟팅 광고를 사용할 수 있으며, 다른 다양한 형식도 사용할 수 있습니다. 가장 좋은 점은 인공 지능(AI)과 머신 러닝(ML)을 활용하는 RevX의 알고리즘이 이를 자동으로 수행할 수 있다는 것입니다.
다양한 시간대와 규칙을 적용하여 여러 개의 비디오 광고를 활용할 수 있습니다(예: 건너뛰기 옵션이 없는 15초 비디오와 30초 후 건너뛰기 옵션이 있는 5초 광고). 제품 관심사, 채널, RFM(최근성, 빈도, 수익) 분석, 기타 사용자 요인에 따라 달라집니다. 행동 타겟팅 포인트를 사용하면 사용자에게 다양한 광고가 게재되어 전환율을 높일 수 있습니다.
비디오 리타겟팅 광고 최적화
모든 광고 전략에 동일하게 적용되는 것은 없으며, 이는 비디오 리타게팅 광고에도 마찬가지입니다. 하지만 캠페인 성과를 지속적으로 개선하기 위해 활용할 수 있는 몇 가지 방법을 소개합니다.
다양한 채널에 맞춤형 광고 사용: 동일한 기기에서도 플랫폼은 비디오 광고에 서로 다른 디스플레이 공간을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 페이스북/인스타그램 게시물의 비디오 광고 크기는 스토리의 비디오 광고 크기와 크게 다릅니다. 게다가 모바일/탭에서 가로 모드와 세로 모드로 전환해야 하는 복잡성도 고려해야 합니다. 리타겟팅 캠페인에서 최적의 결과를 얻으려면 채널별로 다른 비디오 광고를 사용하는 것이 좋습니다.
비디오 형식에 따른 A/B 테스트: 3초, 5초, 15초, 30초 등 다양한 길이의 동영상을 활용하고, 건너뛰기 여부도 선택해야 합니다. 계속해서 실험하고, 형식에 대한 A/B 테스트를 정기적으로 실시하여 어떤 대안이 더 효과적인지 확인하세요.
자막을 사용하세요: 페이스북 내부 자료에 따르면 영상에 자막을 넣으면 조회시간이 12% 증가한다고 합니다.[4]가장 중요한 이유는 볼륨 조절을 활성화하지 않았더라도 사용자가 광고를 더 자연스럽게 이해할 수 있기 때문입니다.
다양한 광고 형식 활용: 비디오 광고는 효과가 좋지만, 다양한 매체를 통해 사용자의 관심을 끌어내는 것이 중요합니다. 따라서 광고 비용을 비디오에만 국한시키지 말고, 같은 캠페인에서 다른 디스플레이 광고 형식을 함께 사용하는 것이 좋습니다. 다양한 매체를 통해 일관된 메시지를 전달하여 사용자에게 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다.
최대 포장
비디오 광고 운영에는 몇 가지 어려움이 따릅니다. 언어 장벽, 네트워크 문제, 그리고 비싼 비디오 광고 인벤토리 등이 그 예입니다. RevX와 같이 사용자 데이터 포인트를 활용하여 타겟 고객을 구축하는 프로그래매틱 광고 플랫폼은 이러한 어려움을 극복하고 리타게팅 캠페인의 효과를 극대화할 수 있습니다.
캠페인 성과를 액션당 비용(유료 멤버십, 주문 확인, 첫 입금 등)으로 측정하는 다운스트림 지표를 활용하면 프로그래매틱 채널에서 더 높은 효과를 창출하는 데 도움이 될 수 있습니다. 프로그래매틱 플랫폼 컨설턴트와 상담을 예약하시면 리타게팅 광고 효과를 높이는 방법에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다. 문의는 marketing@affle.com.
참조 :
[1] 소비자 앱 사용에 주목 – App Annie
[2] 앱 다운로드 및 사용 통계(2019) – Business of App
[3] 2020년 비디오 마케팅 현황 [신규 데이터] – HubSpot
[4] 업데이트된 비디오 광고 기능으로 주목을 사로잡으세요 – Facebook for Business
로렌 하이넥
