2020년에는 이커머스 앱을 설치하고 사용하는 사용자 수가 크게 증가했습니다. 이 중 대다수는 비자연적 설치였습니다. 그럼에도 불구하고 앱 마케터들의 주요 과제는 그 어느 때보다 중요합니다. 바로 앱이 양질의 사용자를 확보하고, 유지하고, 수익을 창출해야 한다는 것입니다. 그리고 이를 위해서는 지속적인 노력과 집중이 필요합니다.
사용자 확보와 리타겟팅을 결합한 강력한 모바일 전략이 쇼핑 앱의 점진적 성장을 이루는 열쇠인 이유를 자세히 알아보세요.
전자상거래 앱의 기회: 모바일 성장 및 수익성
코로나19의 여러 영향 중 하나는 여러 시장에서 이커머스 앱의 비오가닉 설치가 증가했다는 것입니다. 하지만 모바일 쇼핑 활동이 증가했음에도 불구하고 사용자 이탈률은 여전히 높습니다. 평균적으로 쇼핑 앱은 설치 후 8일 동안 약 30%의 사용자를 유지합니다. 신규 사용자 확보도 중요하지만, 기존 사용자 유지가 최우선 과제가 됩니다.
신규 사용자 확보 비용은 재참여 유도 비용보다 약 5~10배 더 높은 것으로 알려져 있습니다. 1개 앱 중 5개는 이미 리타게팅을 실행하고 있습니다., 사용자 확보와 리타겟팅 계획을 모두 포함하는 프로그래밍 지출을 계획하는 것은 틀림없는 기회이며, 경쟁에 직면한 필수 사항이라고 감히 말할 수 있습니다.
새로운 사용자를 확보하고 기존 사용자나 이탈한 사용자를 다시 참여시키는 것 사이에서 적절한 균형을 찾는 것이 우수한 사용자의 참여를 유지하고 더 많은 전환과 수익을 창출하는 데 중요합니다. 예산을 현명하게 사용하고 앱의 수익성을 높이려면 두 가지 노력을 모두 조율해야 합니다.
앱 성장 전략: UA와 리타겟팅 활동의 결합
새로 출시된 앱의 경우, 설치 수를 늘리고 신규 사용자를 유입하는 것이 첫 번째 과제입니다. 사용자가 앱을 사용하는 순간부터 경쟁이 시작됩니다. 어떻게 하면 자주 방문하고, 첫 구매를 완료하고, 재구매를 위해 계속 앱을 사용하게 할 수 있을까요?
참여도 향상 및 신규 사용자 활성화라는 명확한 목표를 가진 리타겟팅 계획으로 UA 활동을 지원하는 것부터 시작하세요. 첫인상은 매우 중요하므로 신규 고객이 성공적인 온보딩 경험을 하고, 계정을 생성하고, 앱 내 쇼핑 환경을 익힐 수 있도록 지원하세요.
사용자 수를 늘리는 것도 중요하지만, 앱 내에서 관련성 있고 시의적절한 메시지를 통해 사용자 참여를 유지하는 것도 중요합니다. 지속 가능한 성장을 기반으로 하는 모바일 전략은 처음부터 사용자 확보와 앱 리타게팅을 통해 뒷받침되어야 합니다.
모바일 쇼핑 환경에서 신규 사용자의 생애 가치를 높이려면 조기에 활성화하고 재참여를 유도해야 합니다. 리타게팅 광고는 적시에 게재되어 사용자와 앱 간의 첫 번째 접점 역할을 할 수 있습니다. 또한 앱 내에서 원활한 사용자 경험을 제공하고, 제품 탐색을 지원하며, 궁극적으로는 정기적인 구매를 유도하고 장바구니 규모를 늘리는 데 도움이 됩니다.
재참여 전략과 함께 UA를 실행하는 이점
- 설치 후 첫 7일 동안에는 리타겟팅된 사용자의 유지율이 리타겟팅되지 않은 신규 사용자보다 높습니다.
- 리타겟팅된 사용자는 새로운 사용자보다 더 많은 전환을 이끌어냅니다.
- 리타겟팅 캠페인의 참여율은 다음과 같습니다. 152 % 증가 새로운 사용자 확보 캠페인보다.
재참여 캠페인은 쇼핑 앱의 모든 퍼널 단계에 유용합니다. 참여 수준은 타겟팅하려는 사용자와 달성하려는 목표에 따라 달라집니다. 사용자에게 어떤 행동을 유도하고 싶은지에 따라 앱 마케터가 취할 수 있는 접근 방식이 달라집니다.
신규 사용자 또는 기존 사용자의 첫 구매를 유도해야 하는 전자상거래 기업은 앱 설치 후 첫 주 안에 리타겟팅을 해야 합니다. 이는 구매자와 비구매자 모두에게 동일하게 적용됩니다.
과거에 구매한 적이 있는 고가치 고객에게는 리타겟팅이 유용합니다. 리타겟팅은 새 상품과 관련 상품을 보여주고, 개인화된 제안으로 재구매를 유도하는 데 효과적입니다.
모바일 쇼핑의 성공 사례
당사의 고객들은 신중하게 고안된 리타겟팅 전략을 실행하여 상당한 성과를 거두었습니다.
지바메인도에서 가장 트렌디하고 인기 있는 온라인 여성 란제리 쇼핑몰인 RevX는 이탈률을 줄이고 웹과 앱에서 전환율을 높여 거래당 비용을 절감하고 마케팅 ROI를 극대화하고자 했습니다. 스마트 세분화와 창의적인 혁신에 중점을 둔 전략을 통해 RevX는 Zivame이 1만 명 이상의 설치 기반을 효과적으로 재참여시키고, 전환율을 3.5배 증가시키며, 광고 지출에 영향을 주지 않고 ROI를 84.2% 높이는 데 기여했습니다. 또한, RevX 캠페인은 업계 전문가 패널의 인정을 받았으며 IDMA 2020에서 수상했습니다. 매디스 2020, 그리고 MMA Smarties 2020은 AI의 가장 효과적인 활용, 데이터 분석, 인사이트 중심의 프로그래매틱 구매, 전자상거래의 혁신 등 여러 부문에서 수상했습니다.
마찬가지로 인도네시아 최대의 온라인 마켓플레이스 토코 피디아10천만 건 이상의 앱 설치를 기록한 Tokopedia는 비단골 구매자의 매출을 늘리고 ROAS를 XNUMX배 높였습니다. Tokopedia의 놀라운 성과는 RevX의 실시간 오디언스 관리 엔진과 개인 맞춤형 동적 네이티브 광고 덕분에 가능했습니다. 이러한 전략의 결합은 참여율과 전환율 향상에 매우 중요했습니다.
전자상거래 앱의 성능을 최대화하려면 어떻게 해야 하나요?
지속 가능한 앱 성장은 주요 목표를 명확히 하고 적절한 환경을 구축하는 것에서 시작됩니다. 시작 방법:
- 각 캠페인에 대한 구체적인 KPI를 정의합니다. 명확하게 정의된 KPI는 각 캠페인의 실제 가치를 측정하고 측정을 위한 올바른 방향을 유지하는 데 도움이 됩니다.
- 기본 사항에 대한 실사를 수행합니다. 추적할 이벤트를 정의하여 타겟팅을 조정하고, 광고에서 앱까지 원활한 사용자 여정을 위한 딥 링크를 준비합니다.
- 매력적인 광고 소재를 제작하세요. 쇼핑 앱 캠페인은 일반적으로 제품 SKU가 매우 다양하기 때문에, 최상의 성과를 위해 동적 광고와 추천 엔진을 활용하는 것이 매우 중요합니다.
- 지속적으로 측정하고, 각 캠페인이 가져오는 증분 가치를 찾고, 캠페인 전반에 걸쳐 구체적인 통찰력을 모아 앱 마케팅 전략을 더욱 최적화할 준비를 하세요.
저희 팀에 문의하시면 시작하는 데 도움을 드리겠습니다. https://revx.io/contact
로렌 하이넥
