오늘날 모바일 광고 수익은 노출수가 아닌 잠재고객 세분화로 측정됩니다. 성공적인 캠페인은 이제 잠재고객을 모바일에서 참여 사용자 및 브랜드 충성 고객으로 전환하는 브랜드의 역량을 의미합니다.
다시 말해, 모바일 비즈니스는 장기적인 성장과 매출 증대를 위해 핵심 타겟 고객을 철저히 이해해야 합니다. 데이터 중심 시대로 더욱 깊이 진입함에 따라, 원하는 타겟 고객을 정확하게 파악하는 능력은 브랜드의 경쟁력 있는 차별화 요소로 부상할 것입니다. 바로 이 지점에서 고객 세분화가 핵심이 됩니다.
이 블로그에서는 유용한 팁, 사례, 모범 사례 등을 통해 잠재고객 세분화를 심도 있게 분석해 보겠습니다. 바로 시작해 볼까요?
고객 세분화란 무엇인가요?
본질적으로, 청중 세분화는 타겟 사용자 기반 내에서 공통적인 특성, 행동, 태도, 특징을 가진 사용자 하위 그룹을 식별하여 보다 개인화된 메시지를 전달하고 최종 사용자와 더 잘 소통하는 데 도움이 되는 모바일 광고 전략의 일부입니다.
일반적으로 다음과 같은 다양한 유형의 대상 고객 세분화가 있습니다.
- 지리적, 위치 기반 정보를 통해 고객의 위치를 파악하는 데 도움이 됩니다.
- 연령, 성별, 소득 등의 인구통계학적 정보는 고객이 누구인지 이해하는 데 도움이 됩니다.
- 심리적 분석은 고객이 어떻게 생각하는지 아는 데 도움이 됩니다.
- 테크노그래픽은 사용자가 어떤 종류의 기술을 선호하는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
- 행동 분석은 앱에서 고객이 어떻게 행동하는지 이해하는 데 도움이 됩니다.
왜 청중 세분화를 올바르게 해야 할까요?
모바일 여부와 관계없이, 고객 세분화는 마케팅 전략의 핵심을 형성합니다. 이는 비즈니스 비전의 연장선이자, 해결하려는 중요한 문제의 핵심입니다.
모든 고객은 다르기 때문에, 특히 프로그래매틱 모바일 캠페인을 운영하는 경우 잠재고객 세분화는 필수적입니다. 잠재고객의 관심사, 어려움, 동기, 그리고 특성을 명확하게 파악하고 이를 바탕으로 다양한 잠재고객 세그먼트를 파악하는 것이 중요합니다.
모바일 세분화는 기존/잠재 고객을 고유한 공통 기준에 따라 그룹화하는 것입니다. 이러한 세분화되고 타겟팅된 모바일 캠페인을 통해 브랜드는 세분화된 그룹의 추출된 데이터를 기반으로 개인화된 캠페인을 전개할 수 있습니다.
적합한 사용자에게만 도달하고 앱 참여를 유도하려면 타겟 고객을 전략적으로 세분화해야 합니다. 그렇지 않으면 앱에 필요한 실질적인 성과 없이 광고 예산만 낭비하게 될 것입니다.
마지막으로, 청중 세분화를 통해 마케팅 전략에 초점을 맞추고 누구를 이해해야 하는지 이해하는 데 도움이 됩니다. 무시하십시오. 모든 사람을 대상으로 서비스를 제공하면 공감을 얻을 수 있다는 전제 하에 작동합니다. 아무도.
리타겟팅 캠페인을 위한 고객 세분화 사례
타겟 고객은 고정되어 있지 않으며, 사용자와 그들의 행동은 시간에 따라 변화합니다. 따라서 세분화는 캠페인의 관련성을 유지하는 데 중요한 요소입니다. 일반적으로 설치일, 앱에서 총 소요 시간(사용자 및 세션당), 마지막 접속 시간과 같은 데이터 접점을 고려하여 고객을 기간별로 세분화할 수 있습니다.
브랜드는 또한 사용자를 매출 기준으로 분류합니다. 빈도, 첫 번째 및 마지막 매출 발생 시점, 그리고 총 지출액 등을 기준으로 합니다. 그 외에도 기기 유형, 언어, 지리적 위치 등이 널리 사용됩니다.
전자 상거래 앱
전자상거래 앱 수익 창출에 집중하세요. 결과적으로, 고객 세분화 및 리타겟팅을 위한 일반적인 식별자는 다음과 같습니다.
- 사용자가 구매하는 방법
- 구매 장소
- 그들이 사고 싶어하는 것
- 그들은 얼마나 많은 돈을 쓰고 싶어합니까?
- 어떤 마케팅 캠페인이 성공적인 구매와 프로모션으로 이어졌나요?
수집된 정보를 바탕으로 타겟 고객을 정확히 반영하는 심층적이고 정확한 구매자 페르소나를 만들 수 있습니다.
노름 앱
게임 브랜드는 종종 '레벨업'이나 '업적 달성'과 같은 지표를 기준으로 사용자를 세분화합니다. 이는 게임 내에서 사용자의 진행 상황을 추적하기 위한 것입니다.
마케터는 기기 유형, 기기별 전환율, 세션/사용자당 시간, 게임 내 구매로 발생한 수익 등 추가 식별자를 살펴봐야 합니다.
고객을 세분화하고 그들의 행동과 성격에 대한 실행 가능한 통찰력을 추출하지 않고서는 관련성 있고 맞춤화된 메시지로 사용자를 타겟팅하는 것은 불가능합니다.
여행 & 티켓 앱
청중 세분화를 위한 수익 기반 이벤트에는 성배가 있습니다. 여행 앱마케터는 다음을 기준으로 사용자를 그룹화할 수도 있습니다.
- 여행 빈도.
- 보상이나 인센티브를 활용함.
- 지리적 위치 기능.
- 선호하는 위치 등 행동적 여행 특성.
청중을 성공적으로 세분화하기 위한 4가지 팁
1. 일관되고 점진적인 테스트를 실시합니다. 다양한 광고 네트워크에서 새로운 세그먼트를 대상으로 지속적인 테스트를 진행하는 것이 중요합니다. 증분 테스트 메시징과 크리에이티브에 집중하는 세그먼트에 대해 알아보세요.
2. 보다 세분화된 데이터: 정확한 잠재고객 세분화를 위해서는 세분화된 참여 데이터를 살펴보는 것이 중요합니다. 예를 들어, 모든 세분화 유형의 기본 요소인 기여 데이터를 분석할 수 있습니다. 여기에는 다음과 같은 주요 활동도 포함됩니다.
- 유기적 또는 비유기적 수단을 통해 설치하는 경로입니다.
- 설치 후 액션과 같은 앱 내 이벤트. 앱 내 구매.
- 쇼핑 카트에 품목을 담는 것.
이러한 활동을 분석하면 더욱 타겟팅된 세그먼트를 만드는 데 도움이 될 수 있습니다.
3. 딥링킹에 참여하고 빈도 제한을 구현하세요. 딥 링크가 효과를 발휘하려면 개인화된 메시지로 보완해야 합니다. 이를 통해 고객에게 매우 관련성 높은 메시지를 전달하고 브랜드 메시지를 10배 더 증폭시킬 수 있습니다. 또한, 사용자에게 과도한 부담이나 부담을 주지 않도록 세그먼트별 캠페인에 대해 빈도 제한을 설정하는 것이 좋습니다.
4. 기존 세그먼트에서 새로운 세그먼트를 만들 수 있는지 고려하세요. 마지막으로, 처음부터 시작하는 대신 내부 CRM이나 BI 도구를 활용하여 기존 고객으로부터 새로운 세그먼트를 만들 수 있는지 확인하세요.
모두 함께 묶기
청중 세분화는 개인화된 ROI 중심의 기반입니다. 효과적인 프로그래매틱 광고 캠페인 구축할 수 있습니다. 이는 마케팅 및 영업 팀이 단순한 거래 차원이 아닌 더욱 심층적인 차원에서 고객과 소통할 수 있도록 하는 핵심 지표 역할을 합니다.
위에 설명한 팁, 요령, 사례를 활용하여 적절한 메시지로 적합한 고객을 타겟팅하세요.
이것이 없다면, 그저 어둠 속에서 이상적인 고객이 광고를 보기를 바라며 허황된 희망을 품는 것과 같습니다. 그리고 희망에는 대가가 따릅니다. 바로 당신의 시간, 돈, 그리고 브랜드 평판입니다.
로렌 하이넥
