新型コロナウイルス感染症（COVID-19）による渡航制限の解除が進む国が増え、旅行アプリのダウンロード数が急増しています。人気の観光地を訪れる旅行者が増え、モバイルアプリを使って旅行を計画する人が増えているため、影響を受けているモバイルビジネスにとって、アプリリターゲティングの重要性はますます高まっています。
プログラマティックリターゲティングは、アプリを既にダウンロードした、またはダウンロード済みで、今後の旅行の予約や旅行コンテンツの閲覧に興味を持つ可能性のあるユーザーをターゲットにすることができます。プログラマティック広告戦略を導入することで、顧客とのつながりを再構築し、再び選ばれるプラットフォームとなることがこれまで以上に容易になります。
旅行への回帰 – 旅行アプリのダウンロード数が急増
旅行制限が緩和され始めると、旅行アプリは ダウンロード数の急増国境が開放され、より多くの航空路線が再開される中、人々は切望していた体験や逃避を求めています。そして、そのためにはアプリが必要です。
2021年XNUMX月だけでも、 米国行き航空券の予約数に達した パンデミック前のレベルの70％に達し、そのうち52％が海外旅行者だった。
同時に、渡航制限の緩和は、この業界における旅行アプリの利用とデジタルトランスフォーメーションを加速させています。過去18ヶ月間、アプリはワクチン接種要件の概要や新しいパスポート情報といった新機能を統合することで、新たな状況に適応してきました。
トラベルポートのレポートによると、旅行者の約58分のXNUMXが旅行前と旅行中にモバイルアプリを利用しています。また、アジア太平洋地域の旅行者のXNUMX%がアプリでのやり取りを好んでいます。この傾向は変わっていません。旅行代理店や国境での対面でのやり取りは、アプリに取って代わられています。 アジア太平洋地域の旅行者の36%がアプリをより多く利用していると回答 安全上の理由から。
モバイルアプリは、世界の観光業にとって収益の原動力となっています。旅行者は、次の旅行先選びのきっかけとなるアプリや、旅行の計画・サポートに役立つアプリを求めています。モバイルマーケターは、この勢いを活かし、既存ユーザーを獲得するだけでなく、アプリを一時中断したりアンインストールしてしまったりした過去のユーザーとの再エンゲージメントを図ることで、大きな成果を上げることができます。
アプリリターゲティングで成長の波に乗る
旅行アプリのエンゲージメントレベルは、過去18ヶ月で大幅に低下しました。しかし、この状況は変わりつつあります。競合他社が長期的な市場シェアを奪う前に、旅行に再び興味を示している貴重な顧客を（再）獲得するために、リターゲティング広告はこれまで以上に重要になっています。プログラマティックリターゲティングは、アプリが消費者の興味関心や過去のデバイス間行動に基づいて、的確にターゲティングする機能を提供します。
リターゲティングはアプリ マーケティングの基礎であり、それには十分な理由があります。 訪問者の98％ 初回アプリ訪問時にはコンバージョンせず、7日後には 15%のユーザーが維持されるこれは旅行者の購入までの経路にも当てはまります。旅行者はアプリからアプリへと移動し、時間をかけて調査や比較を行った上で、決定して予約します。
ユーザーの行動に関するデータを活用して、旅行アプリはユーザーの流入に備え、アプリへの復帰を歓迎する素晴らしい体験を提供する必要があります。
素晴らしい第一印象を与えてアプリの利用を促進する
旅行の様相が変化しつつある今、旅行者はそれぞれに特有のニーズを抱え、旅行の要件、健康と安全、最適なルート、お得な情報を求めるようになります。旅行アプリは、旅行者の旅をサポートする主要な情報源として、重要な役割を果たすでしょう。
これはアプリビジネスにとって素晴らしいニュースですが、一方では新たな課題も生み出しています。ユーザーとどのように有意義な形で関わり合うのか？アプリへのエンゲージメントをどのように維持するのか？コンバージョンをどのように促進するのか？
旅行アプリは、ユーザー獲得とオーガニックインストールのみに依存する広告戦略から、堅実なアプリリターゲティング戦略へと転換する必要があります。
アジア太平洋地域では、 ユーザーの83%が旅行アプリを所有している ユーザーはデバイスにアプリをインストールしていますが、利用状況は芳しくありません。アプリを少なくとも一度は使用したユーザーは61%に過ぎず、定期的に使用しているユーザーは約36%にとどまっています。旅行業界では、アプリをインストールしたもののまだ使用していない旅行者を大規模にターゲティングできるリターゲティング広告を優先的に活用すべきです。リターゲティングは、既存ユーザーの呼び戻しや優れたアプリ内体験の提供を支援することで、これらの数値のバランスを取り、最終的にはリテンションとユーザーのLTV（生涯価値）の向上につながります。
アプリリターゲティングは、最も価値の高いユーザー、つまり過去にコンバージョンしたものの現在は非アクティブなユーザーにリーチするための、費用対効果が高く、ターゲットを絞った効果的な方法です。彼らは既にブランドを認知しているため、アプリにとって理想的なユーザーです。彼らは今後の旅行に関連する商品やサービスを探している可能性が高く、こうしたニーズに合ったマーケティングメッセージに反応しやすいでしょう。
アプリのリターゲティングキャンペーンを計画する際に考慮すべきこと
プログラマティック広告キャンペーンを計画する際に考慮すべき事項は次のとおりです。
🔹 正確なターゲティングとオーディエンスインテリジェンス: パンデミック前に最も高いROASを達成したユーザーセグメントを特定しましょう。過去のデータを分析し、最新の結果と比較することで、今回のターゲットユーザーをより的確に特定できます。なお、オーディエンスの大部分がiOSユーザーである場合は、広告を掲載できません。 決定論的リターゲティング ブレンドに方向転換する必要がある プログラムによるインパクトキャンペーン.
🔹 ロングテールユーザーセグメントに焦点を絞り続ける 有機的な成長を維持するために、再度のエンゲージメントを継続します。
🔹 メッセージングを微調整します。 ユーザーエクスペリエンスを、信頼性と関連性に重点を置いたものに調整しましょう。メッセージングにおいては、単なる「押し売り」ではなく、現在の状況において旅行者に提供できる最も関連性の高い情報やサービスを伝える広告クリエイティブに注力しましょう。
🔹 どのキャンペーンが最も成果を上げているかを常に把握する そこから繰り返していく準備をしてください。プログラマティック パートナーがこのプロセスについてアドバイスやガイドを提供できます。
🔹 長期戦略としてアプリリターゲティングに投資する過去に最も高いROASをもたらしたユーザーセグメントにおいて、コンバージョンを継続的に促進するためのリターゲティングキャンペーンを計画することは、賢明なアプローチです。体系的なリターゲティングキャンペーンは、即座に成果を上げ、ブランドの健全なプレゼンス維持をサポートします。
旅行業界が現在経験しているオーガニックな成長に完全に頼り切るべきではありません。これは一時的なものかもしれません。この勢いを活かし、ユーザーとの再エンゲージメントを図り、長期的に持続可能な成長軌道を築きましょう。パーソナライズされたメッセージングを備えたプログラマティックリターゲティング広告は、アプリの長期的な成長にとってより賢明な戦略となる可能性があります。
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ニキータ・シュリヴァスタヴァ
