2020年は、eコマースアプリのインストール数と利用数が大幅に増加しました。その大部分は非オーガニックインストールでした。しかし、アプリマーケターにとっての最大の課題は、これまでと変わらず、質の高いユーザーを獲得し、維持し、収益化することです。そして、そのためには、引き続き意識的な努力と注力が必要です。
ユーザー獲得とリターゲティングを組み合わせた強力なモバイル戦略が、ショッピング アプリの漸進的な成長を実現する鍵となる理由について、以下をお読みください。
電子商取引アプリのチャンス：モバイルの成長と収益性
COVID-19がもたらした多くの影響の一つとして、複数の市場におけるeコマースアプリの非オーガニックインストールの増加が挙げられます。しかし、モバイルショッピングのアクティビティが増加しているにもかかわらず、ユーザーの離脱率は依然として高いままです。平均して、ショッピングアプリはインストール後8日で約30%のユーザーを維持しています。新規ユーザーの獲得は当然のことですが、既存のユーザーを維持することが最優先事項となっています。
新規ユーザーの獲得は、既存のユーザーを再び惹きつけるよりも5～10倍の費用がかかることが知られています。それに加えて、 1つのうち5つのアプリがすでにリターゲティングを実施しているは、ユーザー獲得とリターゲティング プランの両方を含むプログラマティック支出を計画することが紛れもないチャンスであり、競争に直面する上で必須であるとも言えることを示しています。
新規ユーザーの獲得と、既存ユーザーや休眠ユーザーの再エンゲージメントとの間で適切なバランスをとることが、質の高いユーザーのエンゲージメントを維持し、より多くのコンバージョンと収益を生み出す鍵となります。 予算を賢く使い、アプリの収益性を高めるには、両方の取り組みを調整する必要があります。
アプリ成長戦略：ユーザー獲得とリターゲティングの取り組みを組み合わせる
新しくリリースされたアプリにとって、インストール数の増加と新規ユーザーのオンボーディングは最初の課題です。ユーザーがアプリにアクセスしたら、そこからが勝負の始まりです。どうすれば彼らに頻繁にアプリにアクセスしてもらい、初回購入を完了させ、その後もリピート購入してもらえるか？
まずは、エンゲージメントの向上と新規ユーザーのアクティベーションという明確な目標を持つリターゲティングプランで、ユーザー獲得（UA）の取り組みをサポートしましょう。第一印象は重要です。新規ユーザーがスムーズにオンボーディングを行い、アカウントを作成し、アプリ内ショッピング環境に慣れてもらうことが重要です。
ユーザー数を増やすことは不可欠ですが、同時に、関連性が高くタイムリーなメッセージングによって、ユーザーをアプリ内で継続的にエンゲージさせることも重要です。だからこそ、持続的な成長を目的としたモバイル戦略は、初期段階からユーザー獲得とアプリ内リターゲティングの両方によって支えられる必要があるのです。
モバイルショッピング環境において、新規ユーザーの生涯価値を向上させるには、早期に活性化と再エンゲージメントを図る必要があります。魅力的なリターゲティング広告を適切なタイミングで配信することで、ユーザーとアプリの最初のタッチポイントとして機能します。また、アプリ内でのスムーズなユーザー体験を促進し、商品発見を促し、最終的には定期購入の増加やカート額の増加にもつながります。
UAと再エンゲージメント戦略を併用するメリット
- インストール後の最初の 7 日間は、リターゲティングされたユーザーの維持率は、リターゲティングされていない新規ユーザーよりも高くなります。
- リターゲティングされたユーザーは、新規ユーザーよりも多くのコンバージョンを促進します。
- リターゲティングキャンペーンのエンゲージメント率は 152％高い 新規ユーザー獲得キャンペーンよりも優れています。
再エンゲージメントキャンペーンは、ショッピングアプリのファネルのあらゆる段階で役立ちます。エンゲージメントレベルは、ターゲットとするユーザーと達成したい目標によって異なります。ユーザーにどのような行動をとってもらいたいかによって、アプリマーケターが取れるアプローチは異なります。
新規ユーザーや休眠ユーザーに初回購入を完了してもらう必要があるeコマース企業は、アプリインストール後1週間以内にリターゲティングを行うべきです。これは購入者にも非購入者にも当てはまります。
過去に購入したことがある高価値顧客に対しては、新製品や関連製品を表示し、パーソナライズされたオファーで再度購入を促すリターゲティングも有効です。
モバイルショッピングの成功事例
当社のクライアントは、よく考えられたリターゲティング戦略を実行することで大きな成果を上げています。
ジヴァメインドで最もトレンドを取り入れ、最も人気のある女性用ランジェリーのオンラインストアであるZivameは、離脱率を回復させ、ウェブとアプリでのコンバージョン率を高めることで、取引単価を削減し、マーケティングROIを最大化することを目指していました。RevXは、スマートセグメンテーションとクリエイティブイノベーションを重視した戦略により、1万以上のインストールベースを効果的に再エンゲージメントし、広告費に影響を与えることなくコンバージョン率を3.5倍に高め、ROIを84.2%向上させることができました。このキャンペーンは業界の専門家パネルからも高く評価され、IDMA 2020で賞を受賞しました。 マディーズ 2020、そしてAIの最も効果的な活用、データ分析、インサイト主導のプログラマティック購入、eコマースのイノベーションなど、いくつかのカテゴリーでMMA Smarties 2020を受賞しました。
同様に、インドネシア最大のオンラインマーケットプレイス トコペディア10万回以上のアプリインストール数を誇るTokopediaは、非購入層からの売上増加とXNUMX倍のROASを達成しました。Tokopediaの素晴らしいパフォーマンスは、RevXのリアルタイムオーディエンス管理エンジンとパーソナライズされたダイナミックネイティブ広告によって実現されました。この組み合わせ戦略は、エンゲージメント率とコンバージョン率の向上に不可欠でした。
eコマース アプリのパフォーマンスを最大限に高めるにはどうすればよいでしょうか?
アプリの持続的な成長は、主要な目標を明確にし、適切な体制を構築することから始まります。まずは以下の点に留意してください。
- 各キャンペーンに具体的なKPIを定義します。明確に定義されたKPIは、各キャンペーンの実際の価値を測定し、適切な測定軌道を維持するのに役立ちます。
- 基礎的なデューデリジェンスを実施します。トラッキングしたいイベントを定義してターゲティングを統一し、広告からアプリへのシームレスなユーザージャーニーを実現するディープリンクを準備します。
- 魅力的なクリエイティブを作成しましょう。ショッピングアプリのキャンペーンでは、通常膨大な数の商品SKUがあるため、最高のパフォーマンスを得るには、ダイナミック広告とレコメンデーションエンジンの活用が不可欠です。
- 測定を継続し、各キャンペーンによってもたらされる増分価値を探し、キャンペーン全体を通じて具体的な洞察を収集して、アプリのマーケティング戦略をさらに最適化する準備をします。
弊社のチームにご連絡いただければ、喜んでお手伝いさせていただきます。 https://revx.io/contact
ローレン・ハイネック
